Quand la Direction annonce, la CFDT écoute, alerte et propose

Ce qu'a dit la Direction :
Les résultats commerciaux du 1er quadrimestre sont très positifs, portés par une dynamique de conquête, le succès des campagnes crédit (notamment immobilier), la performance du partenariat avec BFM et les bons résultats de SG Entrepreneur.
Ce que la CFDT comprend :
Oui, la performance est réelle. Les équipes se sont mobilisées, avec énergie et professionnalisme.
Ce que la CFDT dénonce et propose :
Mais à quel prix ? Portefeuilles surchargés, une charge de travail excessive, une tension constante. Il faut réduire la pression et reconnaître cet engagement.

Ce qu'a dit la Direction :
Le découpage quadrimestriel permet plus d'agilité.
Ce que la CFDT comprend :
Ce découpage intensifie la pression. Il oriente la vente à court terme. Les sanctions seront plus rapides en cas de contre-performance. 
Ce que la CFDT dénonce et propose :
Conserver un pilotage annuel lisible, avec des points d'étape utiles mais non punitifs. 

Ce qu'a dit la Direction :
Nos 2 priorités sont le développement du fonds de commerce et la satisfaction client. 
Ce que la CFDT comprend :
Les clients sont une priorité, mais le manque de moyens rend leur accompagnement difficile. Les portefeuilles sont souvent surchargés à 140 %, les rendez-vous sont fixés à trois semaines, et les agences ouvertes un jour sur deux nuisent à la relation client, entraînant leur départ.
Ce que la CFDT dénonce et propose :
Les moyens restent insuffisants : manque d'effectifs, outils instables, temps contraint. Il faut redonner de la marge de manoeuvre aux conseillers : ajuster les portefeuilles, renforcer la joignabilité, dégager du temps pour un service de qualité. 

Ce qu'a dit la Direction :
Lancement de la charte "engagement clients" lancée en interne.
Ce que la CFDT comprend :
Bonne idée en soi.
Ce que la CFDT dénonce et propose :
Cette charte doit permettre la mise en place d'actions et ne pas rester une simple lettre morte sur un PowerPoint.

Ce qu'a dit la Direction :
Des outils digitaux en développement : IA, Atlas, nouveau poste de travail.
Ce que la CFDT comprend :
Le digital peut être un levier utile. 
Ce que la CFDT dénonce et propose :
Trop d'effets d'annonces, peu de retombées concrètes. Co-construire les outils avec les équipes de terrain pour apporter leur vision pratique.

Ce qu'a dit la Direction :
Maîtrise des coûts saluée.
Ce que la CFDT comprend :
Cette "maîtrise" se traduit souvent par des suppressions de postes ou des non-remplacements, augmentant la charge sur les présents. Des agences ouvertes que quelques jours dans la semaine avec moins de personnel.
Ce que la CFDT dénonce et propose :
Adapter les ambitions aux moyens réels. Ne pas faire peser l'équilibre financier sur les seuls salariés. 

Ce qu'a dit la Direction :
Tolérance zéro sur les écarts éthiques.
Ce que la CFDT comprend :
La rigueur est indispensable dans notre métier.
Ce que la CFDT dénonce et propose :
Attention à ne pas basculer dans une culture du contrôle permanent. Restaurer la confiance, le droit à l'erreur et intensifier la formation.

Ce qu'a dit la Direction :
Les formations sont renforcées et ciblées.
Ce que la CFDT comprend :
La formation est essentielle.
Ce que la CFDT dénonce et propose :
Sauf lorsqu'elle désorganise le quotidien ou qu'elle ne répond pas aux besoins réels du salarié, notamment quand les formations proposées sont redondantes ou portent sur des notions déjà acquises. Alléger, mieux prioriser, laisser plus d'autonomie aux régions. Instaurer des meilleures conditions de travail pour suivre une formation. 

Ce qu'a dit la Direction :
Nous voulons une performance durable.
Ce que la CFDT comprend :
C'est une ambition que nous partageons. 
Ce que la CFDT dénonce et propose :
Cela suppose de tenir compte de la réalité du terrain. Moins d'injonctions, plus d'écoute, une banque performante et des conditions de travail digne d'une entreprise du CAC 40.

La CFDT demande et travaille pour :

• Un vrai équilibre entre ambitions et moyens
• Une reconnaissance concrète du travail réel
• Des outils utiles, une charge de travail adaptée, et un temps de travail respecté
• Un dialogue social, pas une chambre d'enregistrement